Política de Devoluciones – Laviejacleta LVC
En Laviejacleta LVC, cada uno de nuestros productos es elaborado a mano con cuero genuino, dedicando especial atención a los detalles que los hacen únicos. Entendemos que al ser piezas artesanales y, en muchos casos, personalizadas según tus preferencias, pueden existir particularidades inherentes a su fabricación manual.
Devoluciones por Defectos o Daños en el Envío:
Si al recibir tu producto, notás un defecto de fabricación o si este ha sufrido daños durante el envío, por favor, contáctanos dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción. Te solicitaremos fotografías claras y una descripción detallada del inconveniente para evaluar la situación.
En caso de confirmarse el defecto o daño imputable a nuestro taller o al transporte, te ofreceremos una solución adecuada, que podrá incluir:
* Reemplazo del producto: Si es posible realizar una pieza idéntica o similar.
* Reparación del producto: Si el defecto permite su corrección manteniendo la calidad y estética original.
* Reembolso del importe: En caso de no ser viable el reemplazo o la reparación.
Los costos de devolución y reenvío correrán por nuestra cuenta exclusivamente si el producto llegó dañado o con un error comprobable de fabricación por parte de Laviejacleta LVC.
Consideraciones sobre Productos Artesanales y Personalizados:
Dado que nuestros productos son hechos a mano y muchos de ellos se realizan a pedido con especificaciones particulares, no aceptamos devoluciones por cambios de opinión, selecciones incorrectas de talla o color, o por detalles menores que sean propios de la naturaleza artesanal del cuero y su proceso de fabricación. Apreciamos tu comprensión en este sentido, ya que cada pieza es creada individualmente con dedicación.
Uso y Desgaste:
No aceptamos devoluciones por el mal uso del producto ni por el desgaste natural que pueda ocurrir con el tiempo y el uso regular del cuero. El cuidado adecuado de tu producto Laviejacleta LVC asegurará su durabilidad y belleza a lo largo del tiempo.
Proceso para Consultas de Devolución:
Para iniciar una consulta por defecto de fabricación o daño en el envío, por favor, envíanos un correo electrónico a [email protected] dentro del plazo indicado, incluyendo la siguiente información:
* Número de pedido.
* Fotografías claras del defecto o daño.
* Una breve descripción del problema.
Evaluaremos tu caso a la brevedad y te brindaremos una respuesta con los pasos a seguir.